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4821元钻戒不翼而飞 原是质量惹的祸

编辑:厦门喜乐婚庆策划有限公司  时间:2012/04/07  字号:
摘要:4821元钻戒不翼而飞 原是质量惹的祸
新买的钻戒,在戴后一个月“丢失”,让消费者解先生心疼不已。百般周折后,面对失而复得的钻戒,才知是指环断裂惹的祸,消费者找到商家要求退货时,遭遇到退货难。本报维权记者介入后,消费者解先生的“问题”钻戒退款成功。

 

说起因指环断裂引起钻戒丢失,市民解先生别提多苦恼。去年8月6日,解先生在龙华路上的一家珠宝金行相中了一枚钻戒,经过商家打折,花4821元购买了2011年新款的钻戒。随后,解先生到河北省秦皇岛工作。9月中旬的一天,忽然发现手指上的钻戒不翼而飞,到底在什么地方丢失的钻戒,解先生自己也是“一头雾水”,寻戒之旅是颇费周折,终于失而复得。仔细查看钻戒,发现原来双层指环的内层断裂,是钻戒丢失的主要原因。解先生困惑了,自己也没有从事体力活,平时对钻戒也是非常爱护,怎么指环就能断裂呢?是产品质量问题,还是……

 

今年从秦皇岛回家过年的解先生,1月25日(正月初三)找商家理论协商未果。27日(正月初五),记者与解先生一同来到位于龙华路上的某珠宝金行,金行店长张女士接待了记者一行。对于解先生提出退货的方式,张店长表示不能接受,只能给解先生换同品牌的钻戒,或者是店内同等价值的黄金饰品。解先生对此不满意,自己不想换同品牌钻戒,也不想换黄金饰品,由于钻戒指环断裂,已经对钻戒质量失去信心,要求退货处理。

 

经过记者的介入,双方多番协商,张店长与老板沟通后,表示可以给解先生全额退款。由于钻戒厂家春节放假,由店内先行垫付钻戒的全款,不耽误解先生晚间的火车出行。对于处理结果,解先生对商家积极解决的态度表示十分满意。

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